顔認識マーケティングとは、顔認識システムを使って得られた、人の性別、年齢、体格、感情といったデータをマーケティングに利用することです。
私は今後ビジネスの場においてこの顔認識マーケティングを積極的に導入していくべきだと思います。なぜなら、顔認識のシステムでは今までより多くの情報を一度に得ることができ、それがマーケティングに役立つと思うからです。
例えば、どの年代の人が何を購入したかや何に興味を持っているかはクレジットカードの購入履歴やサイトの閲覧履歴の情報などからデータを集めることはできます。一方でこの顔認識システムを店内に設置したとすると、顔認識機能により年齢、性別、体格はもちろん、どんな表情で選んだか、どんなスピードで選んだか、同時に興味をもって見ていた商品があるか等、一度に多くの情報を得ることができます。
また、購入しなかったお客様の情報も一緒に集めることができます。迷っていた時間や表情、目線などから何が原因で購入を控えたか推測することも可能になるのではないかと思います。
このように、顔認識システムではより良い情報を効率的に集めることができ、このデータを使ってマーケティングをすると顧客の動向をつかめると思うので、積極的にビジネスの場で利用していくべきだと思います。