顔認識マーケティングとは?
顔認識マーケティングとは、顔認識のシステムを利用した新しいマーケティングです。
顔認識システムで認識された人の顔をデータとして扱い、そのデータをさまざまな方向で有効的に活用しようという試みがなされています。
例えば、お店やイベントなど人の集まるところで、顔認識システムによって顧客や来場者のデータを検出し、性別や年齢層などの分析を行うことで、客層に合わせた、より効果のあるマーケティングを編み出すことが可能です。
ちなみに、顔認識システムで検出・分析できるのは、単に顔だけではありません。その人の顔の”表情”や”気分”、”視線の動き”といった、非常に詳細なところまで、データとして集めることができるのです。
これは広告や商品などを見て、顧客がどのような反応を示したか、というデータを取ることに役立ちます。これらを有効活用して、データを基にマーケティング内容を改善すれば、売り上げの上昇やサービスの向上が望めます。
店内カメラを利用した新たな顔認識マーケティング
近年、百貨店や、スーパーマーケットでは、幅広い世代の方に来店、購入していただけるように様々なマーケティングをしています。
そこで、最近注目されているマーケティング方法として知名度を上げつつある、カメラを使った顔認識マーケティング(顧客情報取得)というものを紹介いたします。
お店の中の棚の前に、カメラを設置。カメラがお客様の顔を認識して、データを収集する…というものです。
どの店内に設置してあるカメラも、いまや技術の進歩により、より正確にさらに詳しい外見的判断ができるようになりました。
いままでは防犯意識や犯人特定のために使用されていたカメラ映像ですが、いまや入店した顧客の性別や、年齢層まで知ることが出来るマーケティングツールになっています。
どの時間帯にどの世代の顧客が来店したか、購入した商品や店内の滞在時間、興味のある分野までもがカメラを通してわかり、より売り上げや店舗の活性化につながる催事を開催することもできます。
通信販売で購入することの多い中、店舗まで出向くという行為には、購買の意思や、店員とのやり取りで何かを得たいと思っているからです。
再度来店してもらいリピーターになってもらうためにどのような商品を置き、接客の質を向上させることが可能になります。
顔認識技術とこれからの未来について
顔認識の技術は年々上がっています。一昔前は研究所などの一般人には無縁のところで使用されていました。ですが現在ではスマートフォンでも顔認識技術が取り入れられており、非常に便利な時代がやってきました。有名なのは「iPhone X」ですが、そのときよりも精度はかなり向上しています。
指紋認証と顔認識両方を取り入れることにより、セキュリティ対策も強力になっています。今までのパスワード入力方式だけでは様々な面で不安がありました。ですが、顔認証システムの精度が上がれば上がるほどそれらの不安要素も取り除かれていきます。
一般層にも広く用いられるようになれば、普段の生活においてこれほど便利なものはないでしょう。PCには指紋ロックと顔認証システム、さらにパスワードとスマホを連携させればこれほど強固なセキュリティシステムはないと思います。
これから先、ハッカー対策のためにも快適な生活を送るためにも顔認識システムを世間に広めてもらいたいです。
犯罪の抑止につながる顔認識技術
顔認識技術はますます高度化してしており、洗練されてきています。その精度が高まるにつれて、メリットがクローズアップされるようになりました。
顔認識技術は、犯罪者の抑制につながります。どこの地域においても、犯罪対策は急務であり、それを避けて通ることができませんが、顔認識技術が導入され、その本人の身体的な特徴を照合することができるようになることで、だれが不審者であることがはっきりしてきますし、不正を働いたがだれであるかの証拠になるために、犯罪を企みをしている人には躊躇させる要因になるでしょう。
顔認識技術のメリットは、どこかに触れて感知するようなものではないため、とても衛生的であること、また仮に両手がふさがっているような状態であったとしても認識が可能であること、そしてかなりの精度であり、気象条件や汚れなどにも影響を受けることなく、検知ができることで、その正確性からも注目が集まっています。いろいろな場所で顔認識技術が使われつつあります。
勝ち残る企業が利用する顔認識マーケティング
競争が激しく、次から次へと新しいものが出てくる中にあって、企業として安定した収益を上げるのは簡単なことではありません。現状で満足してなにもしていないと、売り上げは上がることはなく、あっという間に下がってしまうことでしょう。
そのために今必要なのは、どんな人々がどのようなものを求めているのかという分析です。その分析がないと、ニーズを捉えることが難しく、経営は傾きかねません。
顔認識マーケティングはまさにそうした企業姿勢をサポートするものであり、顔認識システムによって、どのような性別や年代、そしてどのような時間帯にお店に足を運ぶのか、いろいろなことがわかってきます。
今顔認識マーケティングは注目されており、多くの企業が導入を検討、もしくはすでに導入しています。
情報の収集、そして安全面でもこうした顔認識マーケティングは、右肩上がりでニーズが高まり続けることでしょう。こうしたシステムを導入する企業が勝ち残っていきます。
顔認識マーケティングで広がる可能性
今や日本では顔認識システムについて知っている方も多いと思います。
簡単に説明すると防犯システムにも活かされていますが、カメラから相手の顔を認識することで過去のデータベースから要注意人物やVIP顧客などを識別することが可能なシステムで空港やホテルなどで活用されています。
ここからさらに進んだシステムで顔認識マーケティングがあります。これは顔認識システムで買い物に来る顧客の顔をデータベース化することでどのような人物が顧客になりえるのかを分析することができます。
例えば化粧品の商品があったとして顔認識マーケティングを導入することでその商品を購入する年齢層で一番多いのはどの年齢層なのかを分析することができます。それによってコマーシャルを作成する場合はどの年齢層をメインに訴えかけていくべきかの指針が立つと思います。
この顔認識マーケティングで企業は効率的に戦略を立てることができます。顧客にとっても有益になるはずです。顔認識マーケティングは今後のビジネスにおける可能性を秘めています。